1. 기본 원칙
주식회사 서울벤처스(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령에 따라 이용자에게 정당한 환불을 제공합니다. 본 정책은 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 공통 적용됩니다.
2. 서비스 유형별 환불 기준
월 단위 구독 (리글매일 · 리글 MCP 등)
- 결제 후 사용 내역이 없는 경우 전액 환불
- 사용 내역이 있는 경우 다음 결제일 이전 해지로 별도 환불 없이 잔여 기간 서비스 제공
연 단위 구독
- 결제 후 7일 이내 · 사용 내역이 없을 경우 전액 환불
- 사용 개시 후에는 월 요금 기준 사용 월수를 차감한 잔여 금액 환불 (위약금 10%)
사용량 기반 (리뷰복사 등)
- 충전 후 사용 내역이 없는 경우 전액 환불
- 사용 내역이 있는 경우 충전 잔여분에 한해 환불 (건당 단가 기준)
1회 이관형 (리글 단건 이관)
- 작업 착수 전: 전액 환불
- 작업 개시 후 · 완료 전: 진행률만큼 차감 후 환불
- 작업 완료 후: 환불 불가 (단, 회사 귀책으로 합의된 결과물이 제공되지 않은 경우 예외)
3. 환불 요청 방법
- 서비스 내 "결제 내역"에서 환불 요청 또는 contact@seoulventures.net 으로 환불 요청서 송부
- 회사는 영업일 기준 3일 이내 환불 심사 결과를 이용자에게 통지
- 승인 시 결제 수단과 동일한 경로로 환불 (카드사 정책에 따라 실제 입금까지 3~5영업일 소요)
4. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 약관 위반 · 부정 사용이 확인된 경우
- 서비스 제공 완료된 1회성 이관 작업
- 환불 요청 기간이 경과한 경우(본 정책 제2조 각 항에 명시된 기간)
5. 회사의 귀책으로 인한 환불
회사의 서비스 장애 또는 기술적 결함으로 이용자가 정상적인 서비스 이용이 불가능했던 경우, 영향 받은 기간에 해당하는 요금을 전액 환불하거나 동일 기간만큼 서비스 이용 기간을 연장합니다.
6. 문의
환불 관련 문의는 contact@seoulventures.net 또는 02-2135-7703 (평일 10:00 – 18:00) 으로 연락 주시기 바랍니다.
본 정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.