무엇을 도와드릴까요?

서울벤처스 서비스 이용 중 자주 묻는 질문을 주제별로 정리해두었어요. 아래에서 찾지 못하셨다면 언제든 문의하기로 연락 주세요.

설치 & 시작하기

Q. 카페24 앱스토어에서 설치한 뒤 어떻게 시작하나요?

앱 설치 후 서울벤처스 가입 이메일로 초기 설정 안내가 발송됩니다. 안내 링크에서 쇼핑몰 연결만 허용해 주시면 3분 안에 사용 준비가 끝납니다.

Q. 카페24 외의 호스팅사(아임웹 · 고도몰 · 메이크샵 · 식스샵)도 지원하나요?

리글(1회/정기 이관)은 5대 호스팅을 모두 지원합니다. 리글매일 · 리뷰복사 · 스펙토 · 리글 MCP는 카페24 전용으로 제공됩니다.

Q. 설치 후 어드민 대시보드는 어디에서 확인하나요?

카페24 관리자 → 앱스토어 → 설치된 앱 목록에서 해당 앱을 열면 서울벤처스 대시보드로 이동합니다.

Q. 어떤 판매 채널의 리뷰를 가져올 수 있나요?

리글은 스마트스토어, 11번가, 지마켓, 옥션, 쿠팡, 오늘의집, 무신사 등 50여 개 채널을 지원합니다. 리글매일은 스마트스토어 · 브랜드스토어 · 지마켓 세 채널이 대상이며 매일 새벽 자동 이관됩니다.

Q. 이관된 리뷰에 원본 구매채널이 표시되나요?

기본값으로 "출처: 스마트스토어" 등의 표기가 리뷰 하단에 노출됩니다. 표기 문구와 위치는 관리자에서 변경 가능합니다.

Q. 매칭이 잘못된 리뷰는 어떻게 수정하나요?

리글매일 대시보드의 "매칭 관리"에서 상품과 리뷰를 1:1로 재지정할 수 있습니다. 재지정된 규칙은 다음 날부터 자동 반영됩니다.

Q. ChatGPT와 Claude 중 어느 쪽을 써야 하나요?

두 서비스 모두 지원합니다. 질문 응답 품질 차이는 거의 없으며, 평소 사용하시던 서비스를 계속 쓰시면 됩니다.

Q. 내 쇼핑몰 데이터가 외부로 저장되나요?

아니요. 질문 시점에만 카페24 API로부터 최소한의 데이터를 조회하며, 응답 이후에는 서울벤처스 서버에 저장하지 않습니다. 전송 구간은 모두 TLS로 암호화됩니다.

Q. 팀원도 같이 쓰려면 어떻게 해야 하나요?

최고운영자 플랜에 부운영자(팀원)를 1인당 ₩19,000/월로 추가할 수 있습니다. 인원 수 제한은 없으며, 각 팀원의 대화 내역은 서로 공유되지 않습니다.

Q. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

국내 신용/체크카드 및 계좌이체를 지원합니다. 엔터프라이즈 계약의 경우 세금계산서 발행 후 계좌이체가 가능합니다.

Q. 구독을 중도 해지하면 환불이 되나요?

월 구독은 다음 결제일 이전 해지 시 즉시 중단되며 별도 환불이 없습니다. 연간 구독은 미사용 기간에 대해 월 요금 기준으로 안분 환불됩니다. 자세한 내용은 환불정책을 참고하세요.

Q. 세금계산서는 어떻게 받나요?

결제 완료 영업일 기준 3일 이내 자동 발행됩니다. 수기 발행이 필요하신 경우 contact@seoulventures.net 으로 요청해 주세요.